广西网友“sonrisa”是位在校大学生,想给在株洲攸县的家人买电视机,于是他选择了在淘宝网一长沙卖家处网购,收货后电视机使用正常,发票却出现问题。他认为卖家虚开增值税发票,于是在红网《百姓呼声》栏目发帖投诉,在网上也引发了“口水仗”。
在广西读大学的颜同学7月14日发帖称,6月,他在淘宝网花5800元从一长沙卖家处购买一台飞利浦液晶电视。6月10号付款后,卖家很快就发货。家人收到电视机后,试用了几天无异常,颜同学于6月21日在支付宝上确认了这笔交易。
之后,他在税务网站上查验,发现收到的这张湖北省增值税普通发票,纳税人名字居然是一家文具店,而不是发票上公章所称的武汉某科技有限公司。他认为该卖家“涉嫌虚开增值税发票”,于是在湖南红网《百姓呼声》栏目发帖要求政府部门进行处罚,维护消费者的合法权益。
记者随后联系了在武汉的店主。店主表示,自己经营的是一家在武汉注册的公司,在长沙设有办事处,以方便在湖南销售和发货。该网友7月初在淘宝网申诉后,公司立即开具了正规的增值税发票,并从武汉将发票快递给买家。随后该卖家将发票存根和快递资料公开到网上。
而网友“sonrisa”告诉记者,他要举报的,是随电视机一起发货的那张“假发票”,“而且他们自己的客服也承认了发票是为‘合理避税’而‘做出来的’,我已经截屏发网上了”。
店主则认为,“网友帖中照片所指的发票绝对不是我们单位开出的”。关于客服聊天记录,店主称,该店售出的商品,都是由武汉公司总部统一开具的,“客服人员可能是新来的,不懂公司的制度”。“在收到申诉后,我和买家联系了,他提出电视不退货,但是要退钱,还是要双倍退款,我觉得买家是在搞敲诈。”
买卖双方都在网上发帖陈述为自己辩解。红网联动律师、湖南人和人律师事务所李炎辉律师认为,发票真伪很容易判断,上面盖有公章,只要进行鉴定就可以查验出来。另外,“卖家也承认是接到申诉后补开的发票,那其实言外之意就是他们之前并没有开具正规发票。”
李律师还提出了网购维权的三大注意事项:“一是要保存网上聊天记录,现在的阿里旺旺都有这个功能;二是要理性购物,价格与价值总是大体相当的,对于正品,网上的价格略有便宜是正常的,但不要奢望天上真会掉馅饼;三是收货时,一定要当着快递员的面启封,确认完好无误且与网购商品一致后才可签收,如果启封后发现有问题,可以拒收或者摄像保存证据并请快递员作证。”